11月2日，市人社局信訪仲裁科收到了河南朱先生手機發來的短信，感謝太原市人社局紓民所困，幫助其解決揪心事。
不久前，朱先生通過網上信訪系統反映其2015年至2017年在太原市工作，并交納養老保險，后因工作調動至河南省駐馬店市工作，于2021年多次申請養老保險跨省轉移，沒有結果。
收到該信訪件后，市人社局信訪仲裁科副科長趙圣杰、四級主任科員許亞男立即與業務承辦部門聯系，核實相關情況。由于該信訪事項時間跨度較大，且涉及跨省轉移等復雜情況，二人與業務承辦部門通過系統查詢、查看憑證、咨詢經辦人員等方式查找原因，幫助朱先生解決了困擾多年涉及切身利益的難題，得到了朱先生的滿意評價。
據了解，2023年1月至10月，市人社局辦理網上信訪案件42件，群眾滿意39件，及時受理率100%、按期答復率100%、群眾滿意率92.8%。市人社局信訪仲裁科把工作重心放在解決問題、化解矛盾上，帶著感情做群眾工作，帶著溫度做信訪工作，把信訪人當親人，解決操心事、煩心事、揪心事，問民所需，紓民所困，做到了“件件有著落，事事有回音”。
（責編：張杰）
